5.0 Vorwort



Das Voice-Mail-System von CoMa erweitert den Anrufbeantworter um wesentliche
Funktionen. Es knnen jetzt anstelle von nur 7 insgesamt 99
Second-Level-Messages definiert werden. Jede Ansage kann aus bis zu 99
Voice-Dateien zusammengestellt werden. Auch die First Level Messages knnen aus 
bis zu 99 Teilen zusammengesetzt werden.

Hiermit wird der Einsatz als Werbemedium oder fr interaktive Spiele mglich.
Durch das Zusammensetzen der Ansage aus verschiedenen Voice-Dateien ist es
mglich bestimmte Teile der Ansage zu verndern, ohne die ganze Ansage neu
aufnehmen zu mssen! 

Auerdem knnen Sie sowohl bei den First-, wie auch Second- Level Messages
Ordner erstellen, die Faxdateien enthalten, die der Anrufer bequem abrufen kann.
In diesem Ordner darf sich dann auch eine Ansage befinden, die dem Anrufer
zuerst vorgespielt wird. Dies kann zum Beispiel ein Hilfstext sein, der dem
Anrufer erklrt wie er vorzugehen hat. 

Kurz die CoMa professional erleichtert im Voiceteil das Arbeiten mit langen
Ansagetexten und stellt ein Fax-On-Demand System zur Verfgung! Was Sie an
Erweiterungen fr die Mini-Mailbox bekommen finden Sie im Kapitel 6 beschrieben!



5.1 Die Ordnerstruktur der Second-Level-Messages



Das Prinzip der bis zu 99 Ansagen beruht darauf, da die Ansagen (Voice-Dateien)
sich in einem Ordner befinden mssen, dessen Name die PIN darstellt, mit der
dieser Ordner (diese Ansage) von einem Anrufer aufgerufen werden kann. 

Alle Ansageordner mssen sich im Ordner MESS_OUT befinden. Den Pfad fr diesen
Ordner stellen Sie unter "Parameter Voice" ein.

Sie knnen im Prinzip jede Zahl als Ordnernamen verwenden. So kann ein
Ansageordner nur mit einer Zahl aufgerufen werden. Allerdings mssen Sie darauf
achten, da kein zweiter Ordner mit dieser Zahl beginnt. CoMa wrde sofort mit
dem Abspielen der Nachrichten beginnen, wenn ein Ordner gefunden wurde!

Auch die PIN darf nicht mit einem Ordnernamen kollidieren. CoMa wrde sonst auf
die weitere Eingabe der PIN warten und nicht mehr nach einem Ordner suchen!

z.B. PIN 8123. Ordnername 81! Hier wird der Ordner nicht abgespielt, da CoMa den
Anfang der PIN erkannt hat und auf die Eingabe der letzten Ziffern wartet!

Natrlich bleibt Ihnen weiterhin die Mglichkeit eine Second-Level-Ansage ber
die 7 Slots der Dialogbox "Messages" unter "Parameter Messages" anzugeben. Sie
knnen auch hier einen Ordner mit Voice-Dateien benutzen. In dem in Kapitel 5.2
aufgezeigten Beispiel knnen die aufgenommenen Voice-Dateien also wahlweise in
einem Ordner, der einen numerischen Namen hat, angeboten werden, oder mit einem
Namen und einer PIN versehen als Second Level Message!



5.2 Die Struktur der Ansagen in den Ordnern



In der CoMa Voice Version muten  alle Ansagetexte als eine komplette Datei im
Ordner MESS_OUT stehen. Das war immer dann sehr unbequem, wenn man lange Ansagen
hatte und bei einem Versprecher den ganzen Text neu aufsprechen mute. Auch das
ndern eines kleinen Teils der Ansage war nicht mglich. Wollten Sie in der
Ansage nur den Preis fr einen Artikel ndern, war das Erstellen einer komplett
neuen Voice-Datei notwendig. Dieses Problem haben wir dadurch gelst, da wir
die Ansage in der CoMa professional aus verschiedenen Voice-Dateien
zusammensetzen. Der Anrufer bemerkt bei einer normal schnellen Festplatte fast
nichts von diesem Stckwerk! Sie knnen in einer Second-Level-Ansage mit
Ordnerstruktur insgesamt 99 Ansagetexte ablegen. Die Reihenfolge des Abspielens
wird durch den Namen der Datei vorgegeben. Die letzten beiden Zeichen des Namen
mssen Ziffern sein! Die Extension bleibt dabei weiterhin der Kennzeichnung des
Aufnahmestandards vorbehalten!

Am folgenden Beispiel wird schnell klar, wie so ein Ordner mit Ansagefragmenten
aussehen mu. Wir wollen einen Voice-Ordner erstellen, der dem Anrufer die
Preise unserer Produkte mitteilt. Um die Eingabe kurz zu halten soll dieser
Ordner mit der Taste 2 aufgerufen werden knnen. Das hat dann natrlich zur
Folge, da kein weitere Ordner mit einer 2 am Anfang in MESS_OUT stehen darf! 

Wir wollen als hflicher Hndler die gesamte Ansage sinnvollerweise mit einer
freundlichen Einleitung beginnen. Sie nehmen dafr den folgenden Text auf:

	"Guten Tag, hier hren Sie die aktuelle Preisliste der Firma SOFTBR."

Diese Datei nennen wir 01EINLT.RO4 (RO4 steht fr Rockwell, ADCPM4). Die 01 im
Dateinamen sagt CoMa, das diese Ansage als erste abgespielt werden soll.

In einem weiteren Text teilen wir dem Anrufer die Gltigkeit der Preise mit (bei
Sonderangebotenunbedingt notwendig!)

		"Diese Preise sind bis einschlielich"

Der passende Name wre vielleicht 02GLTI.RO4 

Anschlieend mssen wir das Datum als Voice-File aufsprechen.

		"24. Dezember 1994"

Der Name wre dann z.B.03DATUM.RO4. 

In einem weiteren Voice-File nehmen wir nur die Beschreibung fr unsere
Brosoftware auf.

		FIRST_MILLION magnum, die ultimative Brosoftware....

Dieses File nennen wir dann 04MAGNUM.RO4. Der Preis erhlt eine eigene Datei, um
bei einer Preisnderung schnell diesen Ansagetext aktualisieren zu knnen.

		DM 499,-

05PRMAG.RO4 (nur der Preis von F_M)

		CoMa die ultimative Fax und...

06COMA.RO4 (nur der Werbetext CoMa)

		DM99,-

07PRCOMA.RO4 (nur der akt. Preis von CoMa)

usw...

Wenn Sie das Gltigkeitsdatum der Preisliste ndern wollen, mu nur die Datei
03DATUM.RO4 ausgetauscht werden. 

Sollte sich der Preis eines Produktes ndern gengt die entsprechende
Preisansage neu aufzunehmen. Die Handhabung des Voice-Mail-System ist also
beliebig einfach und komfortabel!

Hier sehen Sie als Beispiel den Aufbau unseres Ansageordners fr Produkte und
Preise. Die Datei mit der Extension (Endung) CNT zeigt Ihnen an, wie oft dieser
Ordner bisher abgerufen wurde. Wenn Sie diese Datei lschen, beginnt die Zhlung
wieder bei 1.




5.3 Faxmailing



Bisher war die Mglichkeit Faxe zu "pollen" also fr dritte zugnglich zu machen
davon abhngig, da Sie ber ein Modem verfgten, das die "polling"-Funktion
untersttzt. Leider beherrschen zur Zeit nur die wenigsten Modem diese Funktion.
Wir haben deshalb eine Funktion eingebaut, die das Abfragen von Faxseiten in
einem Ordner ermglicht.

Um dies zu erreichen, sind zwei Bedingungen einzuhalten.

Der Anrufer mu DTMF Tne senden knnen. (Das mu er aber auch zur Abfrage der
Voice-Ordner knnen)

Darber hinaus mu er ein Faxgert auf die Telefonleitung schalten knnen.

Die letztere Bedingung wird immer erfllt sein, wenn an der Telefonleitung ein
Kombifax (TAM) angeschlossen ist. Diese Gerte lassen sich immer durch
Knopfdruck von Telefonbetrieb auf Faxempfang umschalten. Auch bei anderen
Faxgerten kann man meist durch Drcken einer Starttaste das Fax zum bernehmen
der Leitung berreden. In diesem Fall mu natrlich an der TAE-Dose ein Telefon
in der F-kodierten Buchse stecken, das Fax auf der N-kodierten Seite sein.

Die Faxseiten mssen sich in einem Ordner mit einer numerischen Bezeichnung
befinden, und genau wie die Voice-Ordner im Ordner MESS_OUT stehen!

Als Besonderheit kann sich in dem Faxordner auch noch eine Voice-Datei befinden,
die zum Beispiel einen Hinweis fr den Gebrauch dieser Funktion gibt. Ein
Voice-File wird immer zuerst abgespielt, erst dann schaltet CoMa um in den
Sendemodus fr Faxe.

Ein mglicher Text knnte lauten:

"Bitte bereiten Sie jetzt Ihr Faxgert fr den Empfang vor. Wenn Sie den
Sendeton eines Faxgertes in Ihrem Telefon hren, drcken Sie bitte an Ihrem
Faxgert den Startknopf."
